Problemas al recibir correos

Causa: Outlook está sin conexión.

Solución:    compruebe que Outlook está en línea.

• En el menú Outlook, asegúrese de que Trabajar sin conexión no está marcado.

Causa: Outlook no está conectado al servidor que ejecuta Microsoft Exchange Server.

Solución:    compruebe la conexión a Microsoft Exchange Server.

1. En el menú Herramientas, haga clic en Cuentas.
2. Mire la cuenta de Exchange en el panel de la izquierda. Si hay un problema con la conexión, el icono del indicador será de color naranja.

   Si se ha conectado correctamente a la cuenta con anterioridad, intente conectarse desde otra aplicación de Exchange, como Outlook Web App. También puede comprobar el estado del servidor de Exchange poniéndose en contacto con el administrador del mismo.

   Causa: los elementos de una cuenta de Exchange están almacenados en la caché de Outlook. Si esta caché resulta dañada, puede causar problemas de sincronización con el servidor de Exchange.

   Solución:    vacíe la caché de Outlook, de modo que pueda descargar de nuevo todos los elementos de su cuenta de Microsoft Exchange.

   1. Asegúrese de que su equipo está conectado al servidor de Exchange.
   2. En el panel de exploración, pulse CONTROL y haga clic en la carpeta de Exchange cuya caché quiere vaciar. Luego, haga clic en Propiedades de la carpeta.
   3. En la pestaña General, en Vaciar caché, haga clic en Vacío.

      Una vez vaciada la carpeta, Outlook descarga automáticamente los elementos desde el servidor de Exchange.